Договор публичной оферты

Интернет-магазин секонд-хенд "ТВОЁ ВРЕМЯ" tvoe-vremya.by

Действует с 05 января 2026 года (Обновлено: 05 января 2026 года)

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Тональтара», осуществляющее продажу товаров бывших в употреблении дистанционным способом через интернет-магазин "ТВОЁ ВРЕМЯ" tvoe-vremya.by.

1.2. Покупатель — физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора, имеющее намерение заказать или приобрести товар для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Интернет-магазин — официальный сайт Продавца, расположенный по адресу tvoe-vremya.by, на котором представлен товар категории секонд-хенд, его описание и цена.

1.4. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу tvoe-vremya.by.

1.5. Товар — бывшие в употреблении (секонд-хенд) непродовольственные товары (одежда, обувь, аксессуары), прошедшие санитарную обработку и представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.6. Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, оформленный через Сайт или по телефону.

1.7. Адрес доставки — адрес, указанный Покупателем для доставки Товара.

1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

2. Общие положения

2.1. Настоящий договор является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор в соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь и определяет порядок купли продажи товаров категории секонд-хенд через интернет-магазин tvoe-vremya.by.

2.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является оформление заказа на Сайте путем нажатия кнопки «Оформить заказ» или сообщение о заказе по телефону (п.3 статья 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.3. К отношениям между сторонами применяются:

Гражданский кодекс Республики Беларусь.

Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З.

Закон Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания» от 08.01.2014 № 128-З.

Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 31 от 15.01.2009 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли».

Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 703 от 22.07.2014 (глава 9 — особенности продажи бывших в употреблении товаров).

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор без дополнительного информирования Покупателя. Покупатель должен учитывать возможные изменения. Актуальная версия Договора размещается на Сайте. Внесенные согласно настоящему пункту изменения и/или дополнения, не распространяют свое действие на заказы, оформленные до вступления в силу внесенных изменений и/или дополнений.

2.5. Покупатель подтверждает, что заключая настоящий Договор, обладает достаточной правоспособностью и дееспособностью, позволяющей заключать и исполнять договоры розничной купли-продажи товаров, нести ответственность за их неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение; денежные средства, которыми совершается оплата товаров, принадлежат Покупателю на законных основаниях и он вправе ими распоряжаться.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар категории секонд-хенд (бывший в употреблении) и, при необходимости организовать доставку Товара, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и стоимость доставки в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. ВАЖНО! Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что:

Все товары являются БЫВШИМИ В УПОТРЕБЛЕНИИ (секонд-хенд):

Товары прошли санитарную обработку согласно требованиям законодательства РБ.

Могут иметь следы носки, не влияющие на функциональность.

Все имеющиеся дефекты и особенности указаны в описании товара и представлены на фото.

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 703 от 22.07.2014 (глава 9 — особенности продажи бывших в употреблении товаров, п.78), товары секонд-хенд надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

3.3. Продавец гарантирует:

Соответствие товара описанию на Сайте.

Указание всех существенных дефектов в описании.

Предоставление реальных фотографий товара.

Проведение санитарной обработки согласно нормам.

4. Оформление и обработка заказа

4.1. Способы оформления заказа:

-Через сайт (самостоятельно):

Выбор товара и добавление в корзину.

Заполнение формы заказа с указанием: ФИО получателя, Контактного номера телефона, E-mail адреса, Адреса доставки с почтовым индексом, Выбор способа оплаты и доставки, Подтверждение заказа.

-По телефону (при помощи специалиста call-центра интернет-магазина):

+375-44-504-00-30 (позвонить).

Сообщить специалисту артикул товара, желаемого к покупке.

Предоставить специалисту информацию, необходимую для оформления заказа.

4.2. Обработка заказа:

После оформления заказа Покупатель получает уведомление на e-mail.

Менеджер связывается с Покупателем для подтверждения в течение 24 часов рабочего дня, следующего за оформлением заказа.

Заказ считается принятым после подтверждения менеджером.

4.3. Особые условия:

Продавец может предоставить дополнительные фото товара по просьбе Покупателя.

При отсутствии товара на складе, Покупатель уведомляется незамедлительно и ему предоставляется выбор другого аналогичного по своим свойствам товара либо оформляется отмена заказа.

Цвета товаров на Сайте могут незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана. Рекомендуется ознакомиться с цветопередачей на нескольких устройствах.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена товара:

Указывается в белорусских рублях (BYN).

Включает НДС 20 % (Продавец является плательщиком НДС).

Не включает стоимость доставки (рассчитывается отдельно).

Может быть изменена Продавцом до момента подтверждения заказа.

5.2. Способы оплаты:

1. Наложенный платеж (оплата при получении наличными или пластиковой банковской картой): В отделении РУП "Белпочта" — комиссия 3% (минимум 1,00 BYN).

В отделении "Европочта" — комиссия 1,5% (минимум 0,30 BYN).

2. Банковская карта онлайн (E-Pos):

Быстрый и удобный прием безналичных платежей через систему ЕРИП.

Безопасная оплата с помощью QR-кода, ссылки или лицевого счета.

Без комиссии.

3. Наличными или банковской картой в пункте самовывоза:

В пункте самовывоза наличными или при помощи пластиковой банковской карты.

Возможность примерки товара перед покупкой.

Без комиссии.

5.3. Документы:

Кассовый чек выдается при оплате наличными или при помощи терминала в отделении почты. Кассовый чек выдается при оплате наличными или при помощи терминала в пункте самовывоза. Электронный чек формируется при онлайн-оплате.

6. Доставка товара

6.1. Способы доставки:

РУП "Белпочта":

География: вся территория Республики Беларусь.

Сроки: 5-7 рабочих дней с момента оформления и согласования заказа.

Хранение: 7 календарных дней бесплатно, далее платно.

"Европочта":

География: города с отделениями «Европочты» по всей территории Республики Беларусь. Сроки: 5-7 рабочих дней с момента оформления и согласования заказа.

Хранение: 7 дней бесплатно, далее платно.

Самовывоз:

География: г.Гомель (пункт самовывоза, указанный на Сайте).

Сроки: 1-2 рабочих дня с момента оформления и согласования заказа.

Хранение: бесплатно, но не более срока действия резерва на товар.

6.2. Стоимость доставки:

Рассчитывается по тарифам оператора службы доставки при оформлении заказа.

Самовывоз: бесплатно.

6.3. Условия получения:

По документу, удостоверяющему личность.

SMS/Viber уведомление о прибытии.

6.4. Переход права собственности:

Риск случайной гибели и право собственности переходят к Покупателю в момент оплаты и передачи товара, либо оператору почтовой связи, согласно способу доставки товара.

7. Возврат и обмен товара

7.1. ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 703 от 22.07.2014 (глава 9 — особенности продажи бывших в употреблении товаров, п.78), бывшие в употреблении непродовольственные товары (секонд-хенд) надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

7.2. ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Возврат возможен только если:

Дефект НЕ БЫЛ указан в описании товара.

Товар не соответствует описанию на Сайте.

Полученный товар, отличный от заказанного (за исключением Цвета товаров согласно п.4.3. настоящего Договора).

7.3. Порядок возврата при ненадлежащем качестве:

Обращение (оформление заявления) в течение 14 дней с момента получения.

Фото/видео подтверждение несоответствия.

Возврат товара за счет Покупателя. Товары, подлежащие возврату, не могут быть отправлены Продавцу наложенным платежом, и не принимаются. Такие товары после истечения срока хранения (30 дней), будут возвращены почтой на адрес отправителя. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте. Проверка товара Продавцом (до 10 рабочих дней).

Замена ошибочно отправленного товара (при его наличии на складе) в течение 7 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.

Возврат денежных средств (в течение 7 календарных дней после получения возвращенного Товара и его проверки). При оплате Покупателем за товар банковской картой, цена за товар возвращается Покупателю на банковскую карту. При других способах оплаты - денежные средства, оплаченные за товар, отправляются почтовым переводом или возвращаются в пункте самовывоза наличными.

При оплате Покупателем за товар наложенным платежом, стоимость товара возвращается покупателю за вычетом суммы комиссии за услуги перевода денежных средств почтового отделения.

При выявлении товара ненадлежащего качества или при обнаружении ошибочно отправленного товара, расходы по повторной доставке (при необходимости) и обратной пересылке возвращаются Продавцом полностью Покупателю в течение 14 календарных дней с даты получения Продавцом товара ненадлежащего качества и согласования Заявления Покупателя.

7.4. Важно:

Продавец НЕ осуществляет возврат товара, не подошедшего по размеру или фасону.

Все размеры указаны в описании товара.

Рекомендуем внимательно изучать описание и характеристики.

7.5. Программа лояльности "ТВОЁ ДОВЕРИЕ":

Для повышения удовлетворенности клиентов действует добровольная программа:

Консультации специалиста перед покупкой.

Дополнительные фото и видео товара по запросу.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязан:

Передать товар, соответствующий описанию и надлежащего качества.

Указать все существенные дефекты.

Обеспечить санитарную обработку товара.

Соблюдать сроки доставки, если Покупатель оформил доставку.

Обеспечить конфиденциальность данных Покупателя.

8.2. Продавец имеет право:

Отказать в подтверждении заказа без объяснения причин, а также при наличии задолженности по оплате ранее заказанных Покупателем товаров.

Изменять цены и ассортимент.

Запросить предоплату заказа.

Отменить заказ при технической ошибке.

Устанавливать скидки и проводить акции.

Обрабатывать персональные данные Покупателя, контактировать с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь рекламной рассылкой, через электронную почту, мобильную связь, сеть Интернет и т.д. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать персональные данные путем самостоятельного предоставления их при регистрации на сайте и/или оформлении заказа. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в Договоре, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Республики Беларусь и обеспечение такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

8.3. Покупатель обязан:

Предоставить достоверную информацию при оформлении заказа, согласно п.4.1 Договора.

Самостоятельно произвести выбор товара на сайте.

Своевременно оплатить и получить товар, заказанный на сайте или через специалиста call-центра интернет-магазина.

При отказе от товара — возместить расходы на доставку.

8.4. Покупатель имеет право:

Получить товар согласно описанию.

Вернуть Товар ненадлежащего качества согласно п.7.2 Договора.

Получить полную информацию и консультацию о товаре.

Отказаться от заказа до момента отправки.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец НЕ несет ответственности за:

Ущерб от ненадлежащего использования товара.

Несоответствие товара ожиданиям Покупателя (при соответствии описанию).

Невозможность использования товара, если дефект был указан.

Изменение внешнего вида при стирке/чистке.

Последствия предоставления недостоверной информации Покупателем.

Действия третьих лиц и служб доставки.

9.2. Ответственность Продавца:

Ограничена стоимостью товара.

Наступает только при доказанном несоответствии описанию.

9.3. Ответственность Покупателя:

Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной им при оформлении заказа.

Покупатель, не получивший товар, направленный Покупателю без предварительной оплаты (наложенным платежом), возмещает Продавцу стоимость доставки и возврата неполученного товара (фактические расходы Продавца) в течение 10 рабочих дней с момента направления письменного требования Продавца на адрес электронной почты Покупателя или путём SMS/Viber уведомления на номер телефона, реквизиты которых указаны при оформлении заказа.

Возмещение расходов Продавца производится Покупателем по реквизитам, указанным в требовании Продавца. В случае, если Покупатель не возмещает расходы, в указанные в требовании в установленные сроки, Продавец вправе обратиться в суд по своему месту нахождения для взыскания фактически понесенных расходов и расходов на юридическую помощь.

9.4. Форс-мажор:

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора.

9.5. Ответственность сторон:

За нарушение обязательств, принятых на себя, каждая из Сторон по настоящему Договору несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

10. Конфиденциальность сведений и персональных данных

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

Законом Республики Беларусь "О защите персональных данных" № 99-З от 07.05.2021.

Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, размещенной на Сайте.

10.2. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на:

Обработку персональных данных.

Получение информационных сообщений о статусе заказа.

Передачу данных службам доставки для исполнения заказа.

Получение информационных сообщений рекламного характера о проводимых акциях и иной информации, связанной с деятельностью Продавца.

10.3. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент, путём направления письменного уведомления Продавцу.

11. Разрешение споров

11.1. Претензионный порядок:

Обязателен до обращения в суд. Письменная претензия направляется Продавцу.

Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Ответ направляется способом, указанным в претензии.

11.2. Контакты для претензий: E-mail: 221670@mail.ru, Почта: 246003, г. Гомель, ул. Шевченко, д. 27, каб. 4-11

11.3. Судебный порядок: При недостижении согласия. В суде по месту нахождения Продавца. В соответствии с законодательством РБ.

12. Прочие условия.

12.1. К отношениям сторон применяется право Республики Беларусь.

12.2. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности третьим лицам.

12.3. Признание судом недействительности отдельных положений не влечет недействительность всего Договора.

12.4. Продавец вправе не подтвердить заказ при обнаружении технической ошибки в цене или наличии товара.

12.5. Все изменения Договора публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации.

13. Контактная информация и реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Тональтара» (ООО «Тональтара»)

Юридический адрес: 246003, Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Шевченко, д. 27, каб. 4-11 УНП: 490856140, ОКПО: 298470363000

Банковские реквизиты:

р/с BY64PJCB30124045471000000933 (BYN) в ОАО «Приорбанк», г. Минск, БИК: PJCBBY2X

Контакты: Телефон: +375-44-504-00-30, Факс: 8-0232-22-16-70, Email: 221670@mail.ru, Сайт: tvoe-vremya.by

Режим работы call-центра интернет-магазина:

Пн-Пт: 09:00 - 17:30, Сб-Вс: выходной

Обработка заказов: будние дни (кроме праздничных).